Política de Entrega

Na Planoa, oferecemos entregas em todo o Brasil via Correios. Além disso, nossos moldes também podem ser entregues digitalmente por e-mail, proporcionando mais conveniência para nossos clientes.

Entrega de Moldes Impressos:
O envio de moldes impressos ocorre em até 42 horas úteis após a confirmação do pagamento via cartão de crédito, boleto bancário ou pix. O prazo de entrega começa a contar a partir dos dados de envio.

Informações Importantes
I. Endereço Correto:
É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega. Caso esteja incompleto ou incorreto, o pacote retornará para a sede da Planoa. O custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

II. Dias Não Úteis:
Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados ​​nas 42 horas úteis seguintes.

III. Destinatário Ausente:
O correios realiza duas tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber o pacote o mesmo ficará disponível para a agência mais próximo por 7 dias corridos antes de retornar para a sede da Planoa.

Rastreamento:
Para acompanhar seu pedido, acesse a aba "Meus Pedidos" em nosso site. Um código de rastreamento também será enviado ao e-mail cadastrado após a postagem.

Entrega de Moldes Digitais
Moldes digitais são enviados por e-mail em até 42 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Informações Importantes:
I. E-mail Correto:
Certifique-se de que o e-mail cadastrado está correto, pois é através dele que você receberá seu molde digital.

II. Prazo de envio:
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

III. Arquivos e Acesso:
Você receberá um e-mail contendo os arquivos em formato PDF para impressão e uso. Verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada dentro do prazo estipulado.